8(495)278-11-82 8(962)172-42-24
Будни с 9:00 до 18:00

Возврат и обмен - без проблем!

Мы прикладываем все усилия, чтобы Вы остались довольны и возвращались к нам за покупками снова и снова. Но редких случаях наши клиенты могут сталкиваться с проблемами. Допустим вы получили посылку в которой есть бракованный товар или не хватает какой-то позиции. В этом случае обязательно свяжитесь с нами по телефону 8(495)278-11-82 или напишите на электронную почту onsad@onsad.ru. В ближайшее время мы отправим вам  замену бракованного или недостающего товара за свой счет.

Мы гарантируем 100% возврата денег за товар купленный в нашем интернет-магазине по желанию покупателя.

Допустим, по какой-либо причине вас не устроил купленный у нас товар. В этом случае мы без проблем примем его обратно, обменяем на аналогичный товар или вернем деньги, по вашему желанию.

Условия возврата/обмена товара

  1. Товар не был в употреблении!
  2. Возврат/обмен производится в течении 7 дней со дня получения заказа
  3. Сохранена комплектность товара и упаковка.
  4. Не потерян товарный вид.

Денежные средства будут возвращены вам только после получения товара на склад интернет-магазина. 

Порядок действий при возврате/обмена товара:

  1. Заполняете заявление на обмен / возврат товара, которое вам вышлет наш менеджер после согласования возврата, в котором вы подробно указываете причину возврата.
  2. Отсканированную копию заявления нужно прислать на почту onsad@onsad.ru с темой «Возврат товара».
  3. Привозите товар своими силами или отправляете на склад интернет-магазина по адресу: 248001, г. Калуга, ул. Воронина 11 кв 16
  4. Возвращаете товар и тут же получаете либо товар на замену, либо деньги за возвращенный товар (по вашему желанию).

Просьба предупредить о своем визите, хотя бы за 1 день до приезда к нам, чтобы мы успели подготовить необходимую сумму денежных средств для возврата.

Самое важное для нас - это лояльность наших покупателей!